Política de Troca e Devolução
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso.
- Estar em perfeitas condições.
- Conter embalagem original do envio.
- Acompanhar todos os acessórios enviados.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto.
- Recebimento de crédito na loja.
- Reembolso do valor pago.
4. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pela aba de contato do site ou através do e-mail [email protected].
Informe:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos (em caso de defeito).
5. Custos de envio
- Em casos de devolução por arrependimento: o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
- Em casos de defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno conforme operadora.
- Pix ou boleto: em até 5 dias úteis após aprovação.
7. Trocas
A troca será enviada após o recebimento e conferência do produto devolvido.
8. Produtos não elegíveis
Não aceitamos devolução de produtos:
- Usados ou danificados pelo cliente.
9. Considerações finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
- Se tiver qualquer dúvida entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
- estamos à disposição para ajudar!